İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Manolyamkumas.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürün kargoya verilmeden önce, 12 saat içinde bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kesim veya hazırlık sürecine girmemişse, ödemenizin tamamı iade edilir.

⚠️ Metrajlı olarak kesilen veya kişiye özel hazırlanan kumaş siparişlerinde iptal işlemi mümkün değildir.

2. İade Şartları

Satın aldığınız kumaşlarda iade hakkınız, yalnızca aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• Kumaşta üretim kaynaklı kusur bulunması (örneğin: dokuma hatası, delik, renk farklılığı).
• Gönderilen ürünün, sipariş verdiğiniz ürünle farklı olması (örnek: desen, renk, tür uyumsuzluğu).

İade talebinde bulunmak için, ürün tesliminden sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz ve durumu belgeleyen fotoğrafları paylaşmanız gerekmektedir.

⚠️ Kesilmiş, kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde işlem yapılmış kumaşlarda iade kabul edilmez.

3. İade Süreci

• Ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak, belirtilen adrese göndermeniz gerekir.
• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, ödemeniz 5–10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Metrajlı olarak kesilen kumaşlar
• Kişiye özel hazırlanan siparişler
• Kullanılmış, yıkanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış kumaşlar

5. İletişim

İptal, iade veya değişim işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• Firma Adı: Manolyam Kumaş
• İnstagram: @manolyamkumas